■　本报记者　魏溦

　　日前，文山市政协在该市古木镇瑞民家园小区召开以“从‘住得进’到‘住得好’，全面提升保障房社区治理与公共服务水平”为议题的院坝协商议事会议。

　　会前，市政协在调研中了解到，瑞民家园小区作为文山市大型保障房小区之一，居住着汉族、壮族、苗族、彝族等民族群众近万人，还涉及易地扶贫搬迁户654户2895人以及进城务工人员、新就业群体等。2020年，市政协聚焦群众反映的热点难点问题开展专题协商，助力建成农贸市场、警务室、老年人活动中心、“儿童之家”等，并配备健身器材等设施，有效解决了居民买菜难、活动无场所、治安隐患多等问题，推动瑞民家园小区实现了从“没”到“有”的跨越。然而，随着时间推移，电力设施未改造移交导致电价偏高、公共设施老化破损、物业管理不到位等问题逐渐暴露，已成为影响群众生活的“心病”。

　　群众的需求，就是协商的方向。市政协高度重视，将其列为今年院坝协商议题之一，多次组织调研组到瑞民家园小区入户走访、与群众座谈交流，梳理出用电贵、公共服务设施不完善、公租房管护不到位、周边环境秩序混乱、物业管理机制不健全等五大类问题，为此次院坝协商打下坚实基础。

　　会上，协商议事主体成员、市政协委员和市直相关单位代表等围坐在一起，坦诚交流、直面问题、共商对策。一问一答间，五个方面的“硬骨头”逐一找到破解路径。参会的文山市人民政府副市长表示，市政府将认真吸纳协商成果，进一步压实部门责任，尽快制定方案，推动各部门协同落实，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有落实”。

　　经过充分协商，会议达成以下共识——

　　加快电力设施改造，减轻群众负担。明确牵头部门，尽快确定电力设施改造方案，年内完成改造任务，实现“抄表到户、管理到户、服务到户”，电力部门加强技术指导，提供政策支持，从根本上解决用电贵问题。

　　完善公共服务配套，提升居住环境。在瑞民家园小区内因地制宜增设休闲座椅、凉亭、公共厕所等设施，提升居住环境。

　　健全公租房管护机制，筑牢安全底线。加快建立常态化管护机制，压实物业公司责任，重点加强对电梯、消防设施的专业化、常态化巡检，从租金中计提一定比例维修资金，建立应急维修预案，确保设施破损后能快速响应、及时修复，变“被动修”为“主动防”。

　　强化部门协同联动，整治环境乱象。建立联合执法机制，常态化对小区周边秩序开展集中整治，盘活临时市场资源，规范流动摊贩经营行为，并对小区周边破损的市政设施进行修复。

　　创新物业管理机制，提升服务效能。建立居委会、物业公司、楼栋长代表和相关职能部门等共同参与的协调议事机制，完善“智慧物业”系统，提升服务效能，加强对物业公司的监管和考核。物业公司对破坏公共设施、高空抛物、违规装修等行为联合有关部门依法依规处理，加强宣传教育，引导居民遵守小区管理制度。

　　会后，市政协及时建立跟踪督办机制，推动协商成果从“纸上”落到“地上”，让瑞民家园小区真正实现从“住得进”到“住得好”转变。