■　通讯员　易盛芳

　　“本以为要跑好几个地方，没想到在一个窗口，用了一个小时的时间就全部办好了！”在宜良县政务服务中心“结婚登记一件事”窗口，准新人小杨和女友顺利领到结婚证，满脸喜悦。如今，这样的高效体验已成为宜良县政务服务的常态。

　　这一变化的背后离不开宜良县纪委监委的精准监督与持续护航。今年以来，宜良县以“高效办成一件事”为核心抓手，聚焦群众和企业全生命周期服务需求，用实打实的改革举措破解办事堵点问题。截至目前，全县“高效办成一件事”累计办件量达59905件，办结率100%，群众满意度达99%以上。

　　“办理结婚登记、企业开办这些高频事项，过去要跑多个部门、反复提交材料，群众意见较大。”县纪委监委驻县政府办纪检监察组组长介绍，针对群众反映的多头跑、重复交、耗时长等问题，纪检监察组将“高效办成一件事”改革纳入日常监督重点，通过列席专题会议、调阅改革台账、走访办事群众等方式，督促县政务服务管理局、县市场监管局、县民政局等职能部门打破壁垒、优化服务流程。

　　在县纪委监委的监督推动下，宜良县全面承接上级事项清单，结合本地产业特点和城乡群众办事习惯，梳理形成个人、企业两大领域“一件事”主题清单，实现100%全覆盖。结婚登记整合婚检、照相、登记等环节，实现“一窗受理、一小时办结”；企业开办整合市场监管、税务、公安等事项，实现“一窗通办、当天办结”。

　　“线上操作流程复杂，老年人不会用怎么办？”“乡（镇）群众往返城区办事远怎么解决？”针对监督中发现的实际问题，县纪委监委督促相关部门优化线上办事专区、简化操作流程，同步完善“宜码通”小程序在线导办功能，重点指导老年人、农村群众正确填报材料。同时，推动8个乡（镇、街道）综合窗口改革，实现基层政务服务“一岗通办、一窗受理”，让群众在家门口就能办事。

　　“驾驶证换证要跑医院体检，再到窗口换证，来回折腾。”了解群众诉求后，县纪委监委督促公安、卫健等部门协同推进，在昆明市率先实现驾驶证自助体检机全域覆盖，11台自助体检机累计服务群众超8000人次。